注文コード:254 | |
~ISO/IEC20000~ | |
ITサービスマネジメント(ITSMS)と認証取得 | |
著者名 | 村上 賢二 藤井 誠一 | |
監修 | ||
装丁 | A5判 180頁 | |
定価(税込) | \2,310 | |
初版発行日 | 2008/02/29 | |
ISBN | 978-4-88373-254-8 | |
第1章 ISO20000 の背景
第2章 ISO20000 概要 第3章 国内ITSMS 認証取得制度の概要 第4章 ITSMS 認証基準 第5章 ITSMS 認証取得への対策とその方法 |
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本書は、ITサービスのベストプラクティスである、今話題の「ITIL」の国際標準であるITサービスマネジメント(ITSMS)について解説した書籍です。また、後半では、我国でも始まったITSMSの認証取得法についても解説しており、基礎知識はもとより、認証取得のための実践法までを解説した、実用的な1冊であるといえます。 |