注文コード:254
  ~ISO/IEC20000~
  ITサービスマネジメント(ITSMS)と認証取得
著者名 村上 賢二  藤井 誠一
監修
装丁 A5判  180頁
定価(税込) \2,268
初版発行日 2008/02/29
ISBN 978-4-88373-254-8
     
第1章 ISO20000 の背景
第2章 ISO20000 概要
第3章 国内ITSMS 認証取得制度の概要
第4章 ITSMS 認証基準
第5章 ITSMS 認証取得への対策とその方法
本書は、ITサービスのベストプラクティスである、今話題の「ITIL」の国際標準であるITサービスマネジメント(ITSMS)について解説した書籍です。また、後半では、我国でも始まったITSMSの認証取得法についても解説しており、基礎知識はもとより、認証取得のための実践法までを解説した、実用的な1冊であるといえます。